Помните американские велосипеды Kona? У меня жена на таком катала и до сих ругает меня, что я продал ее любимую Kona Dew. Очень рама была удобная. Недавно прилетела новость о том, что основатели компании Dan Gerhard и Jacob Heilbron выкупили ее обратно у компании Kent Outdoors. Что это значит я объясню в тексте ниже.
Помните, была такая пандемия, когда мы все сидели по домам и в масках выбегали раз в день в магазин? Когда пандемия закончилась почему-то резко выросли цены на все.
А в велосипедной индустрии возник дефицит комплектующих, так как все производство было перенесено в Китай, а эта страна дольше всех оставалась в карантине. Дефицит сильно ударил по многим вело-брендам. Сложилась парадоксальная ситуация — растет спрос на велосипеды, растут цены на велосипеды. А велосипеды собирать не из чего.
В 2021 году основатели компании решили продать бизнес Kent Outdoor. Это такой консолидатор и дистрибьютор нескольких брендов товаров для туризма. Такие же держатели нескольких брендов есть в автомобильной индустрии, фэшн и прочих.
Менеджеры Kent Outdoor решили, что они смогут оптимизировать продажи Kona и перевести их в прямой канал. Прямой канал — это когда вы заказываете на сайте компании и без посредников покупаете или в фирменном магазине или вам привозит велосипед доставщик.
Такая схема продаж используется у немецкого бренда Canyon. Но у Canyon большинство продаж в сегменте шоссейных байков и процесс продажи выглядит довольно заморочено. Вы приезжаете лично в офис продаж, где с вас снимают мерку и проводят тесты, вносите предоплату и через месяц забираете велосипед. Или сами отправляете все мерки на фабрику и ждете велосипед.
Чтобы «прямая» схема продаж заработала Canyon очень много вложили в ее развитие и набили шишки в 2015-16 годах, когда резкий переход на оптимизацию бизнеса сказался на качестве обслуживания.
Но манагеры из Kent Outdoor увидели только, что схема работает и решили применить ее для масс-сегмента. Резко снизили комиссии от продаж всем независимым байк-шопам. А при покупке на собственном сайте стали давать дополнительную скидку. Логично, что продажи перетекли на сайт Kona. Все выглядит, как «отличная работающая схема». Крутим велики и продаем онлайн!!!
Но ребята прокололись на сервисе и доставке. То есть наступили на те же грабли, что и Canyon пятилетку до этого.
Собственный склад и технари стали скручивать велосипеды для доставки покупателям. Прямо на складе и в бешеном темпе. Конечно же, не все велосипеды приезжали к клиентам с правильно отрегулированными переключателями, тормозами, а где-то и вообще забывали тросик подсоединить.
При этом сами велосипеды Kona, как были классными, так и оставались. Фабрика на качестве не экономила. Проблема была в предпродажном сервисе. Тот, который могли обеспечить механики в небольших веломагазинах. Те самые, кому порезали комиссию.
За 2022-23 год репутация бренда и объемы продаж упали. И весной 2024 года Kent Outdoor объявили финальную распродажу. Да не просто со скидками, а очень агрессивную: «Купи один велосипед — и получи второй в подарок!»
Я подозреваю, что в Kona устроились манагеры из Sunlight.
И вместе с ликвидацией товара, Kent Outdoor выставили бренд Kona на продажу.
Основатели компании Dan Gerhard и Jacob Heilbron не могли и дальше наблюдать, что оптимизаторы поколения «Зи» творят с Коной и выкупили его обратно.
В своем заявлении для фанатов бренда и для медиа они заявили.
«Мы понимаем, что это будет нелегко. Что вся велоиндустрия сейчас в кризисе. Но мы будем стараться вернуть наш бренд и всех наших клиентов в старые добрые времена и больше не отступим от своего продукта.»
Dan and Jake, and the Crew of Kona